崗位職責:
1、負責呼叫中心項目運營,協助制定服務流程及規范,人員培訓,團隊建設。
2、協助部門總監進行呼叫中心員工激勵方案的制定及執行;
3、協助部門內、外的協調溝通工作,負責現場管理及KPI指標管理;
4、負責協助部門總監完成運營政策落地及實施;
5、經理、主管均可。
任職要求:
1、大專以上學歷,有3年以上呼叫中心管理經驗(呼入、呼出均可)或電商客服管理經驗的優先;
2、具備良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
3、具備較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識;
4、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員。
公司福利:
1、豐厚的收入薪資:基本+崗位+績效+業務股東分紅。
2、完善的福利制度——入職即可簽訂正式勞動合同+五險+帶薪病假+帶薪年假+婚假+產假+喪假等各種假期+節假日福利+交通補助+工齡補貼;
3、輕松的工作模式——無需日曬雨淋,白領及舒服的工作環境。
4、多樣的榮譽激勵——提供員工出游、團隊活動、拓展訓練等職業待遇;
5、明確的職業規劃——提供入職培訓、進階培訓、換崗培訓、管理培訓等多方面的晉升機會和職位。
職位福利:創業公司、五險一金、績效獎金、全勤獎、員工旅游、年終分紅