崗位類型:校招/應屆生定向培養計劃
培養目標:尋找個人價值觀和企業價值觀一致的人才 攜手共創
通過輪崗實踐+專項培訓,快速成長為電商業務線中高層管理者或專業領域骨干
①崗位職責
1、管理并指導售后電商團隊的日常運營工作。
2、負責電商平臺的售后服務,確??蛻魸M意度。
3、監控并分析售后數據,優化服務流程,提升工作效率。
4、定期進行團隊培訓,提升團隊的專業能力和服務水平。
②基本素質要求
-
硬性條件:
-
統招本科/碩士研究生,專業不限(商科、計算機、市場營銷相關更佳)
-
有電商相關實習經歷/創業項目者加分
-
核心能力:
-
數據敏感:能快速從數據中發現問題
-
用戶思維:熟悉Z世代心理,擅長從用戶視角解決問題、了解員工
-
抗壓能力:適應快節奏、高強度工作(如大促期間連續作戰)
-
學習能力:1周內掌握新工具、樂于研究使用新工具
③職業發展規劃
1、培養周期:1-2年定制化培養(3-6個月見習期、1年儲備期、正式定崗期)
2、晉升路徑:
-
管培生→組長/質檢/培訓→經理→總監
-
可選縱向深耕(如成為專家)或橫向發展(如跨業務線管理)