崗位職責： 主要負責公司24小時400客服電話，指導并協助客戶處理洗車機洗車時遇到各種問題，記錄相應的報告文件，記錄與處理客戶的投訴與相關問題處理。 具體職責有： 1.接聽24小時400客服電話，做到文明禮貌，不漏接，不少接； 2.指導與協助客戶洗車時遇到的問題，同時將問題反饋到相應部門； 3.記錄客戶的洗車投訴，以及其他相關問題處理； 4.定期上報洗車機運營數據，包含保養、蠟水加注等耗材情況，記錄各站水電情況； 5.洗車機售后報修情況進度跟蹤； 6.其他上級交辦的事項。 任職要求： 1.不限專業學歷； 2.有客服相關工作經驗者優先； 3.精通Office日常辦公軟件； 4.具備團隊合作意識，具備一定的學習能力，誠信守時；