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            更新于 3月26日

            大語文班主任負責人

            1.8-3萬
            • 成都雙流區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            小學在線教育大語文教務管理
            【崗位職責】 1.團隊搭建與管理 負責從0到1搭建大語文項目的售后班主任團隊,制定標準化服務流程、管理制度及績效考核體系; 統籌團隊分工,優化資源配置,確保學員服務質量和續費目標達成。 2.業務管理與策略落地 主導大語文項目售后班主任團隊運營,制定學員服務計劃、續費方案及話術體系; 監控學員學習數據(完課率、互動率、續費率等),定期分析并優化服務策略; 處理復雜客訴問題,提升客戶滿意度,維護品牌口碑; 負責市場調研,對消費者需求和市場競爭情況的充分了解,以便于領導決策。 3.新人培養 前期親自帶班,熟悉業務流程,沉淀可復用的服務與續費方法論; 設計并實施新人培訓體系,通過帶教、實戰演練等方式快速提升團隊能力; 定期組織話術迭代、服務案例復盤及業務技能培訓。 4.跨部門協同 聯動教學、教研、銷售部門,推動學員全生命周期服務閉環; 定期輸出服務數據分析報告,為產品優化及運營策略提供決策支持; 完成上級領導安排的其他事情。 【任職要求】 1.硬性條件 5年以上教培經驗,2年以上大語文項目售后班主任團隊管理經驗(以前的管理幅度不低于30人); 具備從0到1搭建班主任團隊的成功案例,熟悉團隊搭建全流程(招聘、培訓、考核); 個人續費率、學員滿意度等核心指標在過往團隊中排名前30%; 精通服務SOP、續費話術及客訴處理技巧,具備較強的抗壓能力。 2.軟性素質 結果導向,擅長通過數據驅動業務增長; 具備優秀的溝通能力和跨部門推動力; 邏輯清晰,能快速定位問題并提出解決方案。

            工作地點

            成都雙流區新川時代中心6樓630

            職位發布者

            陳女士/HR

            立即溝通
            公司Logo學語教育
            【公司簡介】VIPtutor International Group(HongKong)Limited,全稱名師國際教育集團(香港)有限公司,旗下擁有PPtutor、MATHPLORE、FutureABC等全球領先的教育品牌,公司于2018年4月公司成立。致力于為3-15歲青少兒提供優質的在線教育服務,用科技為教育賦能。 VIPtutor始終堅持知識教育與發展能力相結合,深入產品研發,大力推動技術創新,滿足個性化學習需要。各類產品基于教育理論及腦科學研究,針對身心發展的順序性、階段性、不平衡性等等因素,打造分階式課程體系,滿足孩子各階段發展需求。系統性培養孩子的交流能力、學習能力、感知能力及創新性思維,促進個體多元化發展。啟發孩子終身學習。至今,VIPtutor已經在全球120個國家及地區擁有50萬名學員。公司核心團隊均來自全球知名機構與企業,具有15年以上國際中文、英文、數學教育經驗等相關經驗。公司成立至今已完成三輪融資。【企業文化】VIPtutor使命:用科技成就全球學習者。VIPtutor愿景:成為全球教育領導者。VIPtutor價值觀:客戶第一,誠信正直;精誠合作,奮斗創新;重塑自我,創造價值?!景l展歷程】啟航階段--公司成立2018年4月8日成都學語教育科技有限公司正式成立快速發展--邁向發展快車道2018年7月榮獲天使輪融資2018年12月榮獲A輪融資布局全球--加速市場化進程2020年2月開啟全球市場2020年3月登錄美國紐約時代廣場納斯達克大屏,向全球發布“中文學習計劃”專業市場化--規模化多元化發展2021年4月榮獲A+輪融資 2021年11月奧運冠軍為PPtutor傳播中華文化助力 2022年4月登錄美國紐約時代廣場納斯達克大屏,向全球發布“Mathplore國際趣味數學”項目 2022年5月啟動“微光計劃”百校公益行動 2022年10月 FutureABC未來英語項目正式上線,老師均是哈佛外教團隊 2022年11月榮獲國家“高新技術企業”認證 2023年12月榮獲“軟件企業”認證 2024年6月諾貝爾物理學獎得主、愛因斯坦獎得主、美國科學院院士喬治·斯穆特教授擔任Mathplore首席科學家 2024年7月蘋果公司聯合創始人、喬布斯創業伙伴、蘋果公司1號員工史蒂夫·沃茲尼亞克先生對Mathplore的支持和肯定 2024年7月國際數學大師、菲爾茲獎得主、美國國家科學院院士、中國科學院外籍院士埃菲·杰曼諾夫教授擔任Mathplore首席數學家【獲得榮譽】公司積極推動全球華裔中文學習及中國文化傳承事業,榮獲國家高新技術認證企業、國家雙軟認證企業、四川省天府新區重點科技企業、四川省軟件協會理事單位、天府英才促進會成員單位、成都市抗擊疫情優秀產品單位等殊榮。
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