【主要職責】
1、通過電話形式解決銀行信用卡客戶的部分來電咨詢,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務(分期、財智金);
2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度;
職位要求:
1、大專學歷以上全職(持畢業證),專業不限;
2、掌握標準、流利的普通話,聲音悅耳,表達流暢;
3、能熟練使用MS OFFICE軟件;
4、有志于在金融行業發展,能承受工作壓力、適應輪班工作;[上班時間]
1、上五休二,班次時段覆蓋早上7:00-凌晨01:30之間8小時排班
2、培訓期上班時間:9:00-18:00周末雙休(培訓2個月)
薪酬待遇:
1、稅前月薪可達4500-6500,
薪酬架構:底薪(3280元/月)+全勤300(入職前2個月)+業績激勵獎400/500元/月(入職第3個月開始)+營銷獎金+交通補貼+夜班補貼+延時補貼+節日福利+年終獎+開門利是1000元
2、培訓期薪酬:底薪3280+全勤300
重慶工作地點:重慶渝中區解放碑五一路99號廣發銀行大廈