履行質量主管崗位職責品質主管（Quality Supervisor）的核心職責是確保產品或服務符合質量標準，并通過管理體系持續改進質量。以下是其崗位職責的詳細說明： --- ### **一、質量管理體系建設與維護** 1. **體系搭建** - 建立、維護并優化質量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等），制定質量手冊、程序文件及作業指導書。 - 組織內部審核和管理評審，確保體系有效運行。 2. **標準制定** - 制定產品質量標準、檢驗規程及驗收流程，明確各環節質量控制點（如來料、制程、成品檢驗）。 --- ### **二、過程質量控制與監督** 1. **生產監控** - 監督生產過程的品質控制，確保符合工藝要求和標準，定期巡檢并記錄異常。 - 主導不合格品處理（隔離、返工、報廢），分析根本原因并推動糾正措施。 2. **數據驅動改進** - 通過統計工具（如SPC、CPK）分析質量數據，識別波動趨勢，提出改進方案。 - 監控關鍵質量指標（如直通率、不良率），確保達成目標。 --- ### **三、團隊管理與能力提升** 1. **團隊建設** - 領導質檢團隊，分配任務并指導工作，制定績效考核標準。 - 組織質量意識培訓及技能提升課程（如檢驗方法、工具使用）。 2. **跨部門協作** - 與生產、研發、采購等部門協作，推動設計階段的質量預防（如參與APQP、FMEA）。 --- ### **四、供應商與客戶質量管理** 1. **供應商管理** - 評估供應商質量能力，審核來料檢驗報告，推動供應商改善質量問題。 - 處理來料異常，與采購協同優化供應鏈質量。 2. **客戶問題響應** - 主導客戶投訴（8D報告）分析，制定糾正措施并跟蹤閉環。 - 定期收集客戶反饋，轉化為內部改進需求。 --- ### **五、持續改進與合規管理** 1. **改進項目推動** - 主導質量改進項目（如六西格瑪、精益生產），優化流程并降低成本。 - 推動防錯技術應用，減少人為失誤。 2. **合規與審計** - 確保生產符合行業法規（如FDA、CE認證）及環保要求。 - 應對外部客戶或第三方審核，跟進整改措施。 --- ### **六、文檔與報告管理** - 編制質量月報/年報，匯總KPI達成情況、問題點及改進計劃。 - 維護質量記錄（檢驗報告、不合格品臺賬等），確?？勺匪菪浴?--- ### **關鍵能力要求** - **專業知識**：熟悉質量管理工具（QC七大手法、5W2H等）及行業法規。 - **分析能力**：擅長數據挖掘與問題根因分析。 - **溝通協調**：能有效跨部門推動質量文化落地。 - **風險管理**：具備質量風險預判及應急預案制定能力。 --- ### **總結** 品質主管的核心目標是**通過預防、控制和改進，降低質量成本，提升客戶滿意度**。具體職責需根據企業規模、行業特點（如制造業、服務業）調整，但始終圍繞“質量保障”與“持續優化”展開。