職位描述
新能源汽車汽車4S店/經銷商
任職要求：
基本要求：
具備3年以上汽車行業服務經驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優先
? 大專及以上學歷，專業不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 懂汽車技術知識優先考慮
崗位職責
1. 負責用戶發展的統籌工作，制定用戶發展月度、季度、年度工作規劃；
2. 負責CDP系統數據質量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
3. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
4. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
5. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現用戶增長；
6. 負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關系。
7. 負責?？突顒?、智駕講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹;
8. 負責車主訪談、KOC運營、UGC培養、全員營銷、車主俱樂部；
9. 通過車主活動完善車主畫像；
10. 車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
11. 品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12. 車友會檔案管理。
13. 車友會活動支持費用申請和核銷。
工作地點
長沙市-芙蓉區-合平路與泉壩路交叉路口東北角
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