運營專員 工作內容： 1、在線處理日常客戶金融購車需求，對接每筆金融辦理全流程； 2、熟悉金融辦理及審批流程，并根據審批規則對客戶情況進行風險把控。 3、對接經銷商群及客戶群，客情維護；及時響應群內消息，解答問題； 4、對審批中發現的問題進行歸納總結不斷優化. 主要職責： - 對接金融業務咨詢、業務培訓、案例分享等（與區域及城市經理配合）。 - 對金融業務資料的合規性、真實性、完整性進行初審，與客戶溝通以引導客戶正確錄入融資信息，協助客戶順利完成融資業務。 - 每日復盤待跟進客戶，及時回訪客戶情況并記錄，待放款客戶及時跟進放款進度； - 參與運營部門的團隊建設，協助銷售團隊完成放款任務，提高業績。 - 和銷售人員建立和維護良好的合作關系 - 根據客戶具體情況制定相應的金融方案，促進訂單順利通過； - 處理客戶投訴和問題 職位要求： - 需要1年以上合資品牌4S店金融專員經驗 - 具有一定的汽車金融知識； - 善于溝通、應變能力強，責任心強； - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，具備較強的獨立思考能力；服務意識良好。 - 具備良好的職業道德，對客戶負責，對公司的利益保持高度的敏感度； -熟練使用常用的辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備數據處理能力；