系統部署與技術支持
1.平臺搭建與調試
負責融媒體系統的現場部署、安裝調試及日常運維,確保平臺穩定運行,需協調開發資源解決技術問題
2.需求分析與方案制定挖掘用戶需求,參與制定技術實施方案,完成業務流程配置、權限管理及數據遷移等定制化工作:
3.技術問題處理排查系統異常,收集問題日志并配合開發團隊修復漏洞,提供技術支持和故障響應
二、客戶服務與培訓
1.用戶培訓與文檔編寫
組織系統使用培訓,編寫操作手冊、測試文檔及驗收報告,解答用戶操作疑問
需求反饋與關系維護
2跟蹤客戶使用反饋,定期回訪并整理需求建議,維護長期客戶關系
三、運營協同與內容支持
1.多平臺協同管理
參與官網及新媒體平臺的內容配置、測試優化,協助運營團隊完成傳播目標;
數據收集與分析
2監控系統運行數據,分析用戶行為及流量表現,為運營策略優化提供數據支撐
四、項目管理與協作
1.項目進度把控
協調跨部門資源,跟進實施進度并定期匯報,控制項目風險及交付質量;
2.跨職能協作
對接產品、研發團隊,推動需求落地及技術方案優化,保障項目與業務目標的一致性。
核心能力要求
·技術基礎:熟悉SQL操作、主流操作系統及數據庫管理:
·溝通協調:具備跨部門協作能力,能清晰傳遞技術方案與業務需求2;
文檔能力:熟練編寫技術文檔、培訓材料及實施報告。