世界500強企業旗下的高端會員制商店，為會員提供高品質、低價格的商品，以及熱情高效的會員服務; 蘇州電商客服中心項目是為官方網站、App、全球購等多個會員網上商店提供相關的電子商務平臺客戶服務，其中包括在線售后服務、電話售后服務、一系列營銷類外呼服務等 崗位職責： 1.負責會員專線業務電話問題的咨詢，解答并針對會員的問題提供對應 的解決方案 2.通過話務溝通提供會員優質的服務 3.及時準確的將客戶咨詢信息記錄工單系統，轉接對應負責人； 4.完成上級交待的其他任務，配合業務線臨時調配安排； 5.具備服務意識，積極主動，思路清晰，有耐心和同理心，責任心強，有團隊合作精神 任職要求： 1.大?；蛞陨蠈W歷普通話標準，語言組織和表達能力強，會使用基本的office工作軟件； 2.打字速度>45字/min 3.有1年以上電話客服或呼叫中心工作經驗或客服工作經驗 4.有清晰的未來職業發展規劃 崗位福利： 上班時間:9-18.13-22每周休息2天(周五周六\周天周一) 入職繳納五險一金