工作內容： 1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。 2、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。 3、處理制作業務員交給的報表、單據、文件、資料等。 4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。 5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品 6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和置頂方案作參考。 7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。 8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。