崗位職責 1、熟練掌握公司旅游產品線路專業知識，推廣、宣傳公司旅游產品。 2、維護現有渠道、客戶，并積極開拓新渠道，開發新客戶，擴大銷售網絡。 3、及時跟進客戶，了解其具體需求、偏好、預算及時間安排等關鍵信息，提供客戶滿意的產品，促成交易，達成目標。 4、準備并簽訂旅游合同，確保雙方權益得到保障。 5、在客戶出行前、中、后與客戶保持溝通，解答客戶的疑問，提供必要的出行建議和幫助。 6、收集客戶對旅游行程和服務的反饋，及時向上級匯報，以便持續改進服務質量。 7、建立并維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。 8、定期回訪客戶，了解客戶的新需求，為客戶提供持續的旅游服務。 9、關注國內旅游市場動態，了解競爭對手的產品和服務，為公司制定競爭策略提供參考。 10、分析旅游趨勢，預測客戶需求變化，為公司產品創新和優化提供建議。 11、自主學習，保持對旅游行業的敏銳洞察力和創新思維。 任職要求 教育背景：旅游管理相關專業大專及以上學歷。 工作經驗：具有3年以上國內旅游行業相關工作經驗，熟悉國內旅游資源；1年以上高端客戶服務經驗。 技能要求：具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務能力；熟悉辦公軟件操作。 知識要求：對國內旅游景點、交通、住宿等有較深的了解；熟悉旅游行業相關法律法規。 個人素質：熱愛旅游行業、責任心強、注重細節、具備良好的團隊合作精神和客戶服務意識；形象氣質佳，口語表達能力強，待人友善，親和力強。 上班時間：9：00-12：00 13：30-17：30，雙休，五險。 加入我們你將享受： 帶薪年假、帶薪婚假、產假、陪產假、工齡獎、節日福利、團建、聚餐、法定節假日