崗位職責： 1、負責產品在網上的售前、售中、售后等各環節的客服工作，介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單。 2、熟悉天貓、淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程。有平臺客服經驗者優先。 3、負責店鋪評價的維護和產品使用反饋追蹤工作； 4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等售后服務； 任職要求： 1、熟悉操作office辦公軟件，打字速度60字/分以上，有網店客服經驗優先； 2、學習能力良好、能接受電商高強度工作； 3、工作細心，認真，責任心強，服從管理； 4、有良好的職業道德和職業操守，擅于溝通與協調，良好的團隊合作意識。 5、電腦操作熟練，溝通能力及接受能力強的應屆畢業生也可接受。