崗位職責 負責接聽和回復客戶的軟件技術咨詢電話或郵件，為客戶提供技術支持。 快速準確地診斷和解決客戶報告的軟件問題，并提供相關問題的解決方案和優化建議。 對客戶提供產品安裝、使用和日常維護的技術指導。 根據公司要求，定期對客戶反饋的問題進行匯總和分析，為產品改進提供依據。 參與公司內部的技術培訓，提升自身技術能力和服務水平。 職位要求 熟練掌握基本的網絡知識和故障排除技能，能夠獨立處理各種技術問題。 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系，并有效地解決問題。 具備良好的團隊協作精神和責任心，能夠按時完成工作任務。 英語流利，能夠理解和回答國際客戶的咨詢和問題。