職位描述
網絡客服
崗位職責：
1.熟悉公司的產品與業務，負責公司網店（1688）的售后接待；
2.跟進客戶訂單情況及物流，處理好物流中異常情況的問題件；
3.根據平臺交易規則妥善為顧客做好退款、換貨，投訴處理等售后問題；
4.負責ERP系統審單工作；
5.負責訂單統計工作；
6.主動積極服從領導安排的各項工作并及時反饋跟進情況；
任職要求：
1.大專以上學歷。
2.一年以上1688或淘寶/天貓客服經驗；
3.熟練使用EXCEL WORD ERP等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
4.工作細致，責任心強，具有較強的溝通能力和客戶服務意識，具備團隊合作精神；
工作地點
鄭州惠濟區升龍匯金廣場寫字樓1301
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職位發布者
楊金萍/人事經理
昨日活躍立即溝通
鄧州市聚和堂醫療器械有限公司鄧州市聚和堂醫療器械有限公司是一家專業生產械準字號的膏藥研發生產銷售企業。公司以誠信、實力和產品質量獲得業界的認可，以醫療市場為導向，高新技術為內涵，積極開發符合市場需求的產品。公司主要經營：退熱貼加工;冷敷貼加工;穴位敷貼、疼痛貼、咳喘貼、腹瀉貼、三九三伏貼、痛經貼、眼貼、耳貼、膏藥加工等；對外承接oem加工服務，退熱貼加工、精品鋁塑退熱貼加工、冷敷貼加工。
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