崗位職責:
通過在線聊天工具,解答客戶的咨詢和問題,提供優質的客戶服務。
處理客戶的投訴和建議,積極協調解決問題,提升客戶滿意度。
任職要求:
擁有良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地解答客戶問題。
熟練掌握在線聊天工具的使用,打字速度快,能夠同時處理多個客戶咨詢。
熟悉公司產品和服務,具備一定的銷售技巧和能力。
善于傾聽,能換位思,口齒清晰,表達流利,有靈活的應變能力
要有耐心,服務態度良好,具有服務精神。
具備團隊合作精神,能夠與其他部門緊密協作,共同達成公司目標。
大專及以上學歷,有相關工作經驗者優先。