一、崗位職責 1、負責小紅書、留學網站、微信群等平臺在線問題處理，通過在線文字交流的方式解答用戶咨詢問題；其過程要有細心、耐心、責任心，樹立良好品牌形象。 2、具備文案撰寫能力，有創新力，完成各留學網站、小紅書等平臺的文案推廣，擴大品牌影響力。 3、一站式為客戶提供服務，跟進/監控個案的后續發展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果；并做好客戶維護，提高親和力，增加與客戶的粘性。 4、通過處理客戶問題，提升自身業務解決能力，推進前端業務優化。 二、任職要求 1、學歷要求：本科及以上 2、熟悉電腦操作系統、 Office 辦公軟件及騰訊文檔等；善于整合數據，會做表格等。 3、有較強的溝通技巧，高效解決客戶問題，提高客戶滿意度；有較強責任心，能從客戶的角度考慮問題，將心比心； 4、性格溫和，有耐心的同時可以高效率做事，完整形成業務閉環，對客服事業充滿熱忱！ 三、薪酬待遇： 1、薪資待遇3-5k 2、周末雙休，法定節假日正常休息，工作時間：9：00-17：00 3、年假，五險一金，體檢津貼，家長津貼，生日福利，定期團建，節日福利等等。 4、工作地點：長春市凈月開發區天富路1567號人力資源產業園C座