【崗位職責】
MVP 階段業務探索與執行
在項目 MVP 階段,親自承擔引流工作,通過多渠道(如社交媒體平臺、線下活動合作等)獲取精準私域流量,并建立有效的流量承接與轉化鏈路。例如,在微信生態內,從添加潛在客戶微信好友、初步溝通,到引導客戶進入私域社群或購買產品的整個流程,都需親自操作并優化,確保鏈路順暢,為后續大規模運營提供可復制模式。
銷售團隊管理與培訓
1、負責微信銷售團隊的日常管理工作,制定團隊工作計劃與目標,合理分配銷售任務,監督團隊成員的銷售進度,定期進行績效評估與反饋,激勵團隊達成并超越銷售目標。
2、依據大健康行業特點與銷售技巧需求,設計并組織團隊培訓,包括產品知識培訓(如各類營養保健品功效、適用人群等)、銷售話術培訓(針對不同客戶場景的溝通技巧)、客戶關系管理培訓等,提升團隊整體銷售能力與專業素養。
銷售策略制定與優化
1、結合公司大健康產品特性、市場趨勢以及用戶需求,制定私域銷售策略。例如,策劃基于微信生態的促銷活動,如節日優惠、會員專屬折扣、拼團活動等,設計活動流程與規則,推動銷售增長。
2、持續關注銷售數據與市場反饋,分析銷售策略的執行效果,及時調整優化策略,提升銷售轉化率與客戶復購率。通過對不同活動、不同推廣渠道的銷售數據對比分析,找出銷售策略組合。
客戶關系維護與拓展
1、指導團隊成員維護與私域客戶的良好關系,及時響應客戶咨詢、投訴與建議,解決客戶問題,提升客戶滿意度與忠誠度。定期組織客戶回訪活動,收集客戶反饋,為產品優化與服務升級提供依據。
2、帶領團隊拓展新客戶資源,探索與大健康領域相關的合作機會,如與健康機構、行業 KOL 等合作,通過聯合推廣等方式,擴大私域客戶群體,提升品牌在私域市場的影響力。
跨部門協作與溝通
與市場部協作,獲取市場推廣資源,為私域銷售引流;與產品研發部門溝通,反饋客戶需求,推動產品優化與新品開發;與客服部門協同,確??蛻舴召|量,提升客戶體驗。例如,在新品上市前,與市場部共同制定推廣方案,與產品研發部門了解新品特性,為銷售團隊提供準確的產品信息與銷售話術。
數據監測與分析決策
建立私域銷售數據監測體系,定期收集、整理與分析銷售數據,如銷售額、客戶增長數、轉化率、客單價等,形成詳細的數據報告。通過數據分析,洞察銷售趨勢與客戶行為,為銷售策略制定、團隊管理與業務決策提供數據支持。例如,根據數據分析發現某類產品在特定時間段的銷售增長潛力,及時調整銷售團隊的推廣重點。
【任職要求】
學歷與經驗
1、本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、健康管理等相關專業優先。
2、具備 2 年以上微信銷售團隊管理經驗,有成功帶領團隊完成銷售目標的經驗,熟悉微信生態內的銷售流程與技巧。有大健康行業銷售經驗者優先考慮,了解大健康產品知識與市場特點。
技能要求
1、具備出色的銷售管理能力,能夠制定合理的銷售計劃與目標,有效激勵團隊成員,提升團隊銷售業績。
2、熟練掌握微信生態內的營銷工具與玩法,如微信群運營、朋友圈營銷、小程序推廣等,能夠運用這些工具制定有效的私域銷售策略。
3、擁有良好的溝通協調能力,能夠與跨部門團隊進行高效溝通與協作,共同推進業務發展。
4、具備較強的數據分析能力,熟練使用 Excel 等數據分析工具,能夠通過數據分析發現問題、制定解決方案,優化銷售策略。
5、優秀的客戶關系管理能力,能夠建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度與忠誠度。
能力素質
1、對大健康行業充滿熱情,關注行業動態與發展趨勢,具備敏銳的市場洞察力。
2、具備較強的團隊領導能力,能夠帶領團隊積極進取,應對市場挑戰。
3、工作積極主動,責任心強,具備較強的自驅力與執行力,能夠在一定壓力下高效完成工作任務。
4、具備良好的問題解決能力與應變能力,能夠靈活應對銷售過程中的各種問題。
加分項
1、擁有營養師資質證書,能夠為客戶提供專業的健康飲食建議與營養咨詢服務,提升銷售過程中的專業度與客戶信任度。
2、有在 MVP 階段成功跑通私域業務鏈路的經驗,能夠快速適應業務發展初期的探索性工作。
3、熟悉私域運營相關工具與平臺,如 SCRM 系統等,能夠運用工具提升銷售團隊的工作效率與客戶管理水平。
【薪資福利】
業務mvp階段薪資架構:底薪7000-14000+績效1400-2800(整體區間8000-20000)
業務成熟階段薪資架構:底薪7000-14000+績效1400-2800+提成(整體區間8000-20000)
休息時間:月休6-7天
績效占比:20%內,具體而定
考核方式:重點看業績完成情況