1.完成預訂、入住、退房、電話咨詢等工作。 2.整理接待臺及工作區域物品，保持工作環境整潔，無污漬及垃圾。 3.負責當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收準確無誤。 4.嚴格執行當班交接，交接內容做到全面、準確無遺漏。 5.完成夜審工作，處理夜審房費不足的在住客房間，并及時上報給客服經理。 6.負責做好當班房態控制，確保預訂安排準確無誤，排房合理。 7.做好當班的商品銷售等工作。 8.負責管理好房卡、商品，做好發票的登記、保管、交接、簽收和發放工作。 9.負責為在住賓客提供貴重物品寄存。 10.提供亞朵標準的問詢及商務服務。 11.熟知并能夠介紹酒店的所有產品及使用方法、服務特色、最新市場政策、會員權益等。 12.執行酒店現長和客服經理下達的各項任務，服從工作安排。