崗位職責： 1、店鋪管理與優化：負責亞馬遜店鋪的整體運營，包括但不限于商品上架、Listing優化、店鋪頁面設計及維護，確保店鋪信息完整、準確，提升用戶體驗，定期更新產品信息，優化關鍵詞和描述，提高搜索排名； 2、銷售數據分析與策略制定：分析銷售數據、流量數據及競爭對手情況，制定運營策略，根據市場趨勢調整產品布局和推廣計劃； 3、推廣與營銷：策劃并執行亞馬遜站內廣告活動，利用亞馬遜平臺工具提升Listing曝光率和轉化率； 4、客戶服務與糾紛：處理客戶咨詢、退換貨及投訴問題，維護良好的客戶關系，及時解決交易中的糾紛，降低差評率，提升店鋪評分，收集客戶反饋，優化服務流程； 5、庫存管理：與供應鏈協調監控庫存狀態，及時補充熱銷產品，協調采購、物流等部門，確保訂單按時發貨，優化庫存周轉率，減少滯銷品積壓； 6、平臺規則與政策遵守：熟悉并遵守亞馬遜平臺規則，避免賬號違規，定期關注平臺政策變化，及時調整運營策略； 7、跨部門協作與溝通：與其他部門（如采購、倉庫）保持良好溝通，推動項目順利進行； 8、搜集市場情報，開發熱賣產品。