崗位職責： 1. 負責酒店前臺的接待工作，為客人提供熱情、專業的服務。 2. 辦理客人的入住和退房手續，確保準確無誤。 3. 處理客人的咨詢、投訴和需求，確保客人滿意度。 4. 協調與其他部門的工作，確保酒店服務流程的順暢。 崗位要求： 1. 具備良好的服務意識和溝通能力。 2. 有酒店前臺工作經驗者優先。 3. 熟悉酒店業務和操作流程。 4. 形象氣質佳，具備一定的抗壓能力。