【崗位職責】
1.通過電話與客戶建立有效溝通,分析客戶需求,推薦車險續保的重要性與優勢,結合優惠方案促成續保成交;
2.負責客戶車險到期提醒,跟進續保意向,完成續保銷售目標;
3.積極響應客戶需求,提供專業咨詢與支持,及時更新續保政策及報價;
4.維護客戶關系,整理客戶檔案,記錄續保數據,定期匯報業績達成情況。
5. 記錄并跟進客戶反饋與建議,處理續保投訴及咨詢,提升客戶滿意度。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,熟悉車險條款有車險銷售經驗三年/業績優秀者優先;
2.具備出色的溝通能力和說服力,能夠有效地與客戶進行互動;
3.具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶投訴和問題;
4.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通;
5.對工作充滿熱情,能夠在壓力下保持良好的個人情緒和工作狀態。