一、品牌策劃管理
1.負責品牌策劃部的日常管理,包括部門人員的工作安排、協調和監督。
2.制定并實施部門人員的培訓計劃,提升團隊的專業能力和業務水平。
3.主導品牌策劃方案的擬定,組織初稿的研討,并負責方案的修改和定稿,確保方案的質量和可行性。
4.管理設計、文案以及方案執行的前期擬定和后期實施工作,保證品牌推廣活動的順利進行。
5.定期對品牌策劃工作進行總結和復盤,為后續工作提供參考。
二、直播中心管理
1.根據公司業務需求和直播行業發展趨勢。設計全面、系統的培訓課程體系,包括直播技巧、產品知識、互動策略等方面,每月至少組織兩次集中培訓。
2.合理安排直播人員的工作任務,根據直播數據和觀眾反饋,及時調整工作安排,以優化直播效果。
3.每周至少與運營、主播、客服等工作人員進行一次溝通交流,了解他們的工作情況和需求,提供必要的指導和支持。
4.建立直播內容審核機制,對直播內容進行嚴格把關,確保內容的合法性、合規性和吸引力。
5.定期分析直播數據,如觀看人數、互動率、轉化率等,制定針對性的改進措施,提升直播的效果和效益。
三、商店運營管理
1.結合策劃部制定每季度和月度的工作方案及活動方案,并監督方案的實施。
2.深入研究市場動態和競爭對手情況,制定商店的運營策略和銷售計劃,每季度進行一次全面的策略調整和優化。
3.對商店的運營數據進行分析和評估,提出改進措施和優化建議。建立完善的銷售數據管理體系,包括數據收集、整理、分析和報告,確保數據的準確性和及時性。
4.每月組織至少一次針對商店員工的培訓活動,提升員工的銷售技巧、服務意識和產品知識水平。
5.設計和優化銷售全流程,包括售前咨詢、售中服務、售后跟進等環節,提高客戶滿意度和忠誠度。
四、業務數據管理
1.負責業務部門數據管理流程的設計,確保數據管理的規范化和高效化。
2.對負責統計業務數據工作流程和必做事項進行管理和培訓,提升數據處理和分析能力。
3.建立數據質量監控機制,定期對數據的準確性、完整性、一致性進行檢查和評估,及時發現和解決數據質量問題。
4.推動數據與其他部門的協作和溝通,促進數據的共享和應用,提高數據的價值和利用效率。
5.推動小程序管理,解決小程序市場占有率、逐月提高注冊粉絲比例。
五、部門策略統籌
1.對分管部門的業務開展策略進行統籌規劃,提出和制定合理的建議和方案。
2.組織業務部門做好市場調研和分析,為公司的發展提供準確的市場研判。
3.指導部門人員撰寫相關報告,并組織參會探討,推動公司決策的科學化和民主化。