【工作職責】:
1,負責接聽熱線解答客戶報案,咨詢等內容,為客戶提供優質快捷的服務,無銷售!!
(例;客戶車輛有遇到剮蹭等需要報出險會通過95518熱線來轉接至報案組,給我們提供具體的車輛出險緣故、地點等信息,我們如實記錄并填好報案工單后轉給出險部門工作結束
2,工作流程:接聽客戶出險電話-記錄客戶出險信息-填寫工單-反饋到出險部門-工作結束)
【職位要求】
1. 大專及以上學歷,經驗不限,入職有專業的培訓。
2. 具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠有效地解決客戶問題。
3.打字速度40+/分鐘
【工作時間】
試用期:8;30-18;00 周末雙休
上線之后: 8小時工作,月休8天,一般7-9點上班,一周一次14;00-21;00的班次,五險一金。薪資5000元-7000元
【福利待遇】
1、帶薪節假日:法定節假日值班三倍薪資;
2、節日福利:為豐富員工文化業余活動 ,特定節日團隊活動及福利品發放;
3、全勤獎勵、夜班補助、工時補助、交通補助等;
4、服裝要求:公司免費提供價值 1000 元工裝;
5、晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺,員工進階培訓,良好的發展和晉升空間;
6、辦公環境:配置有餐廳、活動區、休息室等設施,提供人性化的工作場所;
【工作地址】中交財富中心
【面試地址】石家莊中華南大街保藝大廈610室