工作職責:
1、及時有效的通過電話或在線文本與客戶溝通,用專業知識幫助客戶答疑
2、為客戶提供進線咨詢服務,推薦專業方案,維護良好的客戶關系:
與客戶建立良好溝通,貼心為客戶服務,做好客戶登記及預約回訪工作
熟練掌握公司的相關政策方案,不斷通過實踐與培訓,提高談判技能:
4
學習相關系統使用及活動方案,熟練引導客戶辦理相關活動:
崗位要求
1.大專及以上學歷;同業經驗豐富且面試表現特別優秀者可放至高中中專
2.具有優良的服務意識和敬業精神;
自愈調解專員
3.打字速度快,思路清晰,學習能力較強;
4.耐心細致,勝任重復繁瑣任務,具有較好的理解和溝通能力;
5.有企微客服、催收、電銷、在線客服、客訴處理相關工作經驗者優先。
月休8天,9點-18:30