崗位職責： 1、對特殊案件（如失聯客戶、高風險客戶、法律糾紛案件等）進行風險等級劃分，制定差異化催收策略。 2、結合客戶背景（如職業、收入穩定性、負債情況）評估還款能力，動態調整催收方案。 3、通過電話、信函、面談等方式與債務人溝通，了解其實際困難，協商制定可行的還款計劃（如分期、延期）。 4、對惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強硬措施（如凍結賬戶、資產保全），同時保留溝通記錄以備后續法律程序。 任職要求： 1、學歷：大專及以上學歷，可接受無行業經驗、應屆畢業生和實習生。 2、具備與素質 溝通能力：具備談判技巧，能應對客戶情緒化反應，化解矛盾。 抗壓能力：適應高強度工作，面對客戶投訴或威脅時保持冷靜。 風險意識：敏銳識別欺詐風險，及時上報可疑案件。 合規意識：嚴格遵守法律法規，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。 工作時間：9:00-18:00，有加班，基本20點左右下班。固定做六休一，一周固定休息4天（排休）。 薪資：底薪3400+提成，現在職人員平均薪資在12K上下