崗位職責: 按照業務規范與流程，通過電話接聽、網絡在線（微信或視頻）等形式為客戶提供業務咨詢、信息查詢、投訴處理等服務內容，開展產品銷售、客戶經營、業務宣傳等 任職要求: 1、責任心強，能夠迅速落實工作，不拖沓，踏踏實實地認真完成工作，接聽處理效率高； 2、關注客戶需求，傾聽客戶需求，有較強服務意識； 3、有相關客服經驗，臨場應變能力強，能夠妥善解決客戶疑問； 4、待人熱情、和善，在評估他人需要基礎上提供支持和信任； 5、情緒調節能力強，快速變通，不輕易因客戶問題導致心態消極； 6、金融、外語、計算機等相關專業者優先，普通話標準，打字速度快（50-60 字/分鐘）。