職位描述
人力資源服務
工作職責：
負責受理用戶關于企業人力應用系統問題的咨詢
負責用戶所反饋應用系統問題的分析、原因排查、問題跟進及解決
針對復雜疑難問題，升級二線支持，在二線指導下梳理并解決問題，并形成知識文檔
對所提供服務的滿意度、服務效率、解決效率負責
例行的系統檢查、維護工作。
任職要求：
本科及以上學歷，計算機或人力相關專業，有3年以上人力相關應用系統運維經驗
溝通能力強，能夠快速理解用戶需求
親和力強，能夠站在用戶的角度理解和處理問題
學習能力強，能夠快速掌握應用系統的基礎知識和運維知識
能夠接受一線服務類工作
工作地點
鄭州管城回族區宇通客車股份有限公司(宇通路)
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職位發布者
鄧小瑜/HR
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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