- 酒店風險保障崗位JD:
薪酬:7-9k工作地點 浙江省杭州市余杭區阿里巴巴高橋云港園區
崗位職責:1、通過電話回訪的方式處理小二升級、外部輿情、政府監管等風險投訴,避免問題發酵;
2、沉淀風險處置方法,探索風險投訴背后的根本原因,并推動風險根源性解決;
3、風險內部升級流程及產品專項運營,通過數據分析及跨部門聯動等,提升風險定位及升級效能;
崗位要求:大專及以上學歷,電子商務及旅游管理專業優先,有風險處置、法律背景經驗優先;
工作時間:排班制(早/晚班)、做五休二、8小時工作制,最晚10點下班;
其他要求 1、熟悉辦公軟件,口齒清晰,服務意識佳,表達能力強,具備同理心及親和力;
2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排,能夠接受排班模式、倒班、班次調整、節假日加班(含春節)或臨時加班安排(此條非常重要,需全部認可,否則不過)
3、具備良好的風險意識,有較好的工作積極性和主動性,認真負責,能承受較強的工作壓力,能夠自我激勵,始終以樂觀積極的態度保持溝通;