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            更新于 5月12日

            電信客訴處理專員

            5000-7000元
            • 杭州拱墅區
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服售后客服質檢客服全白班電信通信互聯網通信/網絡設備運營商/增值服務
            崗位職責 1.負責各渠道投訴問題受理,跟蹤投訴處理進度,確保每個投訴都得到及時、有效的解決; 2.客戶保持溝通,反饋處理結果,爭取客戶的理解和滿意; 3.分析投訴原因,提出改進建議,降低投訴率; 4.維護客戶關系,提升公司形象: 任職要求: 1.具有投訴處理相關工作經驗,具有互聯網工作經驗優先; 2.對心理咨詢與心理咨詢行業有一定的了解 3.擁有出色的溝通能力、服務意識; 4.具備通過問題發現本質,并提出解決方案的能力; 5.對用戶行為數據敏感度高,可通過大數據分析提煉問題、優化流程
            工作時間:早九晚六,周日單休(具體細節到面詳談)

            工作地點

            杭州拱墅區地鐵商務大廈9樓903

            職位發布者

            劉濤/人事經理

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            浙江越眾通信設備有限公司是一家致力于電信業務、終端銷售為核心的電信5A級合作商,華為368核心合作商。公司一直秉承“開拓、創新、立足市場求發展”的經營理念和“優質、高效、用心服務為用戶”的服務宗旨。公司在杭州區域現有門店35家,門店還分布在浙江溫州、紹興、臺州等區域。公司現有員工400多人。在公司輕學歷重能力,我們注重的是個人的學習力、個人自我價值的展現。正所謂你的目標多大公司的平臺就有多大。只要你有一顆肯吃苦、想賺錢、積極上進、不服輸的心,就一定可以實現你的發展目標。初進公司月入過萬不是夢,竭誠歡迎你加入我的團隊,與公司攜手共創未來。
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