崗位職責:
1、接聽客人訂房電話并做好記錄;
2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務中心經理、主管匯報每日事務和異常情況;
3、確定所有相關設備運轉良好,包括電話系統,所有長途電話的計算機打印輸出,數據轉換的接口系統,語音信箱系統,喚醒電話系統以及電話等候音樂系統等;
4、以專業水平回復電話,就任何與電話有關的服務,如喚醒服務,提供幫助;
5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處。
任職要求:
1、男女不限,中專及以上學歷,能夠熟練操作電腦;
2、可以接受夜班;
3、普通話標準、流利;
4、具備一定的計劃、組織、溝通及應變能力。
福利待遇:
六險一金/雇主責任險/免費公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節費/年終獎/法定假/店齡津貼/生日福利/月度優秀員工獎勵/年度榮譽員工獎/員工內部消費優惠價/專業技能培訓/翔業集團多渠道晉升空間/豐富員工活動等。
面試時間:每周一至周五9:30-11:00 14:00-16:30
有意向到店面試者請提前電話聯系
職位福利:五險一金、包吃、包住、加班補助、年底雙薪、節日福利