跨境運營崗位職責 1. 密切關注目標國際市場動態，包括但不限于行業趨勢、競爭對手活動、消費者需求變化等信息收集與整理。 2. 分析市場數據，撰寫市場調研報告，為公司制定跨境業務戰略提供數據支持和決策依據。 3. 負責跨境電商平臺店鋪的整體搭建與日常維護，包括店鋪頁面設計、產品上架、信息更新優化等工作，確保店鋪形象符合品牌定位且具有吸引力，產品信息準確完整并符合平臺規則。 4. 制定并執行店鋪營銷推廣計劃，如參加平臺促銷活動、設置店鋪優惠券、開展廣告投放（直通車、鉆展等）等，提升店鋪流量與轉化率，完成銷售業績目標。 5. 監控店鋪運營數據，如流量、轉化率、客單價、訂單量等指標，定期進行數據分析并根據分析結果調整運營策略，優化店鋪運營效果。 6. 及時處理客戶咨詢、投訴與售后問題，通過郵件、在線客服等渠道與客戶保持良好溝通，確保客戶滿意度。 7. 收集客戶反饋信息，整理分析客戶需求與意見，為產品優化、服務提升及市場推廣提供參考依據，同時積極挖掘客戶潛在需求，開展二次營銷，提高客戶復購率。 8. 協調供應鏈各環節，包括供應商、貨代、報關行等，保障跨境業務供應鏈的順暢運作，處理物流過程中的異常問題，如丟包、破損、清關延誤等。 9. 深入研究并熟悉各大跨境電商平臺政策與規則，及時了解政策變化動態，確保公司店鋪運營符合平臺要求，避免違規風險導致的店鋪封禁或處罰。 跨境運營崗位任職要求 1. 大專及以上學歷，國際貿易、電子商務、市場營銷、外語等相關專業優先考慮。 2. 具備扎實的國際貿易知識，熟悉跨境電商平臺運營規則與流程，了解國際物流、支付結算等跨境貿易相關環節。 3. 流利的英語，能夠與國外客戶、供應商及平臺進行無障礙溝通交流，撰寫專業的商務郵件與產品文案。 4. 具有2年以上跨境電商運營工作經驗，有成功運營跨境店鋪的案例者優先考慮。熟悉跨境電商平臺的運營模式與推廣技巧，能夠獨立完成店鋪運營管理的全過程工作。 5. 具備一定的市場營銷知識與技能，熟悉各種網絡營銷推廣手段，能夠制定并執行有效的營銷推廣方案，提升店鋪知名度與產品銷量。 6. 具備較強的學習能力與創新意識，能夠快速適應跨境電商行業的快速發展與變化，不斷學習新知識、新技能，探索新的運營模式與營銷方法，為公司跨境業務發展提供創新性思路與解決方案。 7. 具有良好的團隊協作精神與溝通能力，能夠與國外供應商、合作伙伴及客戶建立良好的合作關系，有效溝通并解決業務往來中的各種問題。