1、客戶咨詢接待： 通過天貓和抖音等電商平臺的在線客服工具，及時響應客戶咨詢，解答產品相關問題，提供專業的產品信息和建議。 2、需求挖掘與方案推薦： 通過與客戶的溝通，深入了解客戶的具體需求，為其推薦合適的布料產品或定制方案，提升客戶滿意度和購買意愿。 3、銷售轉化與跟進： 運用專業的銷售技巧，引導客戶完成購買，提升訂單轉化率；對于潛在客戶進行持續跟進，促進二次銷售。 4、異議處理： 及時處理客戶提出的異議和問題，以耐心、專業的態度化解客戶的疑慮，增強客戶信任。