崗位職責:
1.負責接聽廣場服務熱線、投訴熱線,并就相關問題進行答疑;
2.負責日常顧客及商戶咨詢與接待工作;
3.負責執行廣場顧客滿意度調研及匯總工作;
4.負責協助策劃部進行促銷、會員活動禮品的發放、核銷工作;
5.負責配合樓層運營辦理商戶員工證件,做好出入庫,定期采買、盤點低值易耗品;
6.負責廣場的背景音樂與促銷信息的播放工作。
7.負責配合創城檢查迎檢工作;
任職資格:
1.大專以上學歷;
2.2年以上客服管理經驗;
3.具備客服管理相關專業知識、具備客服管理經驗,熟練掌握Office辦公軟件。