（1） 培訓體系的搭建與落地 A. 根據鯤澎醫生集團業務需求（如線上問診、醫生IP運營、私域轉化、先進醫療技術營銷等），設計分層培訓體系（內部如，新員工/醫生/運營/客服等，外部如合作醫生、專科門診、合作生美門店等）。 B. 針對精準消費醫療（如醫美、抗衰、卵巢保養等），開發高凈值客戶服務、醫療銷售轉化等專項課程。 C.建立培訓效果評估機制（如考核、模擬咨詢、轉化率跟蹤），確保培訓內容落地。 （2）課程開發與內容管理 A. 制作標準化培訓教材（PPT、視頻、案例庫、SOP手冊等），結合醫療合規與行業熱點（如醫保政策、平臺規則）。 B. 開發鯤澎醫生集團特色培訓課程（針對員工和合作機構）。 · 互聯網醫院：線上醫患溝通技巧、數字化工具使用（AI輔助診斷、電子病歷）、遠程診療規范等。 · 消費醫療：客戶需求分析、高客單價項目銷售策略、醫療服務質量提升等； C.定期更新課程內容，適配政策變化與市場趨勢。 （3）培訓實施與賦能 A.組織線上線下培訓（如醫生IP設計、直播話術培訓、私域運營實戰演練），協調內外部講師資源。 B.針對內外管理層：提供醫療業務商業化培訓（如LTV測算、單客戶價值提升）。 C.針對一線人員：設計情景模擬培訓（如客訴處理、醫療風險規避）。 （4）商學院運營 A.與中國醫師協會、中國研究性醫院學會合作，設立認證課程，需負責品牌打造、學員管理、外部資源合作。 B.搭建在線學習平臺，推動數字化學習（如微課、知識庫）。 任職要求： 硬性要求 (1) 本科及以上，醫學、教育學、人力資源管理、市場營銷相關專業優先。 （2）工作經驗， 主管：2-3年醫療行業培訓經驗（如醫療機構、互聯網醫療平臺、醫藥企業）。 經理：5年以上，有消費醫療（醫美/口腔/體檢）或互聯網醫院培訓體系搭建成功案例。 （3）技能需求 ·熟練使用課程開發工具（Articulate、Captivate等）及在線培訓平臺（如釘釘學習、云學堂）。 ·熟悉醫療行業法規（如《醫療機構從業人員行為規范》）。 ·數據分析能力（能通過培訓前后業績對比驗證效果）。 工作經驗和相關要求 （1）極強的醫療行業理解力，能快速掌握互聯網醫院或消費醫療業務邏輯。 （2）優秀的內容轉化能力，將復雜醫療知識簡化為可培訓的模塊。 （3）具備“服務即營銷”意識，擅長通過培訓提升客戶體驗與轉化率。 優先條件 （1）有醫療銷售（如高端醫療套餐、醫美項目）或互聯網運營實戰經驗。 （2）持有培訓師認證（如CTT、AACTP）或醫學相關資質（如護士、藥師）。 （3）熟悉SCRM、企業微信等私域工具在培訓中的應用。