1.負責物業中心客戶服務工作的全面開展； 2.負責客服部員工團隊建設、培訓、考核與管理； 3.負責物業中心客戶服務品質的監督與提升；負責部門管理制度及操作流程的擬訂； 4.負責物業費催收催繳，各項經營活動的策劃與實施； 5.負責建立良好的業戶關系，對外與當地政府部門聯絡； 6.負責社區活動、客戶聯誼活動、便民增值服務策劃等客戶關系專項活動的策劃、組織與實施，并進行效果評估； 7.負責客戶投訴處理、突發事件的處理； 8.協助項目經理、客服經理完成其它工作，配合其它部門工作。 招聘條件 1.28-40歲，溝通表達能力較強 2.大學?？萍耙陨蠈W歷，物業管理專業優先； 3.有5年以上物業管理經驗及3年以上同崗位管理經驗，且具有大型住宅項目（項目建筑面積不低于25萬平米）管理經驗；具備獨立處理及跟進部門日常項目管理的能力；開展過項目交房相關工作。 4.熟悉物業管理相關法律法規，有較強的現場品質管理能力，熟練使用辦公軟件，有一定公文寫作基礎； 5.有強烈的進取心和高度的責任感、親和力較高、具備較強溝通能力、團隊合作精神及服務意識。