崗位職責： 1. 負責全面貫徹售后服務核心流程預約準備工作，與用戶初步確定維修項目、時間等； 2. 負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作；負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務； 3. 負責平衡車間生產，調度生產，合理安排工位、人員、設備；負責向維修技師傳達用戶需求，描述輛的故障，分配維修工作任務； 4.車輛全面檢測（包括外觀）；負責任務委托書、結算單的填寫及解釋工作；與客戶明確約時間 5.負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；保持與用戶的聯系，了解用戶的需求； 6.了解客戶對此次服務的滿意程度及評價； 任職要求： 1.中專及以上學歷 2.2年以上服務顧問工作經驗 3.有駕照 4.良好的溝通能力 工作時間： 8:30-5:30 冬季 8:30-6:00 夏季