崗位職責： 一、供應商賬單管理：每月 5 號前整理上月賬單發客戶核對，15 號前完成對賬、開票并寄出。核對每日金額、價格差異及沖銷對賬項，與客戶確認賬單后提交財務審核稅率，提交 OA 發票申請并跟進，打印并寄出對賬單和發票；月初解決供應商對賬問題。 二、數據處理與文檔管理：每周四提供周數據明細表，周日整理供應商回單歸檔；每月 15 號和 30 號更新客戶報價、供應商成本及分配；收集整理回單，核對訂單與供應商供貨數量，處理差異，錄入數據并歸檔回單，記錄上報異常毛利商品。 三、客戶服務與投訴處理：按排班 7:00 - 9:00 值班處理客訴，上班查看群記錄，記錄投訴內容并調查，制定解決方案，處理臨時加單，回訪客戶確認滿意度。 四、訂單管理：收集訂單并及時回應客戶，仔細核對訂單信息，處理新品報價，分配供應商，匹配倉庫庫存；根據采購分配表下單，跟進訂單，與客戶溝通食材替換或取消事宜；收集零散加單并制單、下單，核對訂單及食材詳情，客戶認可后打印送貨單，跟進加單情況；根據回單修改系統訂單數據，導入當天接單數據，確認分揀并發布給采購員。