崗位職責:
1.對現有函授學員進行日常教學管理,與學生建立長期、穩定、良好的關系;
2.對所帶在讀學員提供高水平的服務,促使學員繼續報名或推薦等二次銷售;
3.與學生及時有效的溝通,減少客戶投訴,對學生出現的任何問題,給予及時輸導和解決;
4.和其它部門保持良好的溝通和協調,完善服務質量;
5.完成上級交代的其他任務。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,有班主任或客戶服務相關工作經驗者優先;
2.有良好的溝通表達能力、人際交往能力,語言表達條理清晰;
3.做事積極,工作耐心、細致、嚴謹,有責任心、愛心,執行力強、學習能力強;
4.有良好的服務意識、團隊合作精神,能適應靈活的工作時間(包括周末);
5.可熟練使用OFFICE辦公軟件;