崗位職責:
1、保持物業公司同業戶的聯系,通過與業戶接觸和定期拜訪,收集、整理業戶信息和需求,并及時傳達到有關部門;
2、安排新入住的業戶辦理入住手續,領取鑰匙及填寫單元設施交接單,協助業戶辦理裝修申請,負責聯系業主的搬家事宜,并作好各項登記工作;
3、配合維修部、安管部對二次裝修進行管理,及時糾正違章施工;
4、催繳物業管理費、水、電、采暖及其它費用;
5、負責客戶資料的整理及歸檔工作,建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案;
6、負責管理區內業戶的接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;
7、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;
8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;
9、定期對管理區域進行巡視,發現問題及時記錄并向上級匯報;
10、接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時向上級領導匯報;
11、記錄工作日志,跟進所列問題;
12、完成領導臨時交辦的工作。
任職要求:
25-45歲,身體健康,1年以上工作經驗,1年以上本崗位工作經驗,1年以上類似職位工作經驗
職位福利:年終分紅、交通補助、包吃、全勤獎、五險一金
注:請看一下位置是否合適在投遞