職位描述
售前客服倒班制電子商務互聯網消費電子產品
職位描述
在線接待：通過1688店鋪的在線渠道接待客戶，幫助客戶解決問題，引導客戶下單，以提升詢單轉化率。
售前售后服務：解答客戶在售前、售中和售后的所有疑問，處理交易過程中遇到的退換貨和投訴等問題。
客戶關系管理：建立并維護與客戶的良好關系，特別是對于老客戶提供持續的服務和支持，通其他社交媒體軟件進行自主營銷，維護和開發新老客戶，能各種渠道開發新客戶。
訂單處理：負責1688店鋪的訂單洽談和承接訂單，確保訂單的正確流轉和發貨。
數據分析：進行詢單分析，以提高詢單轉化率，并根據銷售策略和活動方案做好在線客服工作。
崗位要求：
1.大?；蛲纫陨蠈W歷；
2.有半年以上的1688或淘系類客服經驗；
3.具有良好的服務意識和顧客至上原則；
4.熟悉阿里平臺規則，能夠熟練使用電腦和辦公軟件；
5.積極熱情，溝通能力強；
6.有團隊協作能力和敬業精神。
福利待遇
1、薪資結構：底薪+提成+全勤+餐補，綜合薪資7k+，不是畫餅哈，你的業務能力越強，薪資越高，上不封頂，提成制度公開透明 ；
2.每月團建、下午茶點、節日福利、生日福利、六險一金、績效獎金、年終獎、工齡獎、員工體檢等。
3.公司氛圍融洽，辦公環境舒適
工作地點
成都郫都區九川花園總部6棟3單元2樓
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職位發布者
楊欣/人事經理
昨日活躍立即溝通
成都市凱曼卓科技有限公司成都市凱曼卓科技有限公司，于2019年成立，是一家專業從事線上批發及零售的電子商務有限公司，主要經營模型配件及周邊產品，涵蓋穿越機、多旋翼、固定翼、直升機、滑翔機、車模、船模等模型類，產品包括模型遙控設備、電子調速器、馬達、飛控、FPV眼鏡、攝像頭、圖傳、螺旋槳等相關模型周邊配件。公司主要經營電商平臺有：阿里巴巴、淘寶網、阿里巴巴國際站、速賣通等主流跨境電商平臺，目前取得眾多知名品牌代理授權。公司產品目前銷往全球200多個國家和地區，得到國內外客戶一致認可。公司秉承以客戶為中心，提供卓越的產品和優質的服務及專業的技術指導，滿足客戶多種產品配套需求，提供一站式全新的購物體驗。公司的宗旨是以質量求生存、以信譽求發展，以服務取勝利。我們力求與每一位客戶加強交流與合作。在未來的發展道路上，我們將不斷開拓進取，勇于創新，為客戶提供一流的產品與服務而不斷努力，相信不久的將來，我們將成為中國模型界中的強力軍。
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