1.負責客戶線索匹配:接收客戶訂單后電話回訪客戶,確認具體需求(公司提供有效客戶資源)
2.負責客戶信息跟進,篩選符合客戶需求的勞動者,并邀約客戶做面試,促成簽約(公司提供月嫂資源)
3.負責客情維護,跟進勞動者服務效果及客戶滿意度,提升客戶體驗及增加轉介紹4.定期參加公司營銷培訓、系統使用培訓,提升營銷技能并提高工作效率
5.對所負責的家政服務人員的服務技能和服務質量進行跟蹤督導,為客戶協調解決服務中的質量問題。
職位要求
1.大專及以上學歷,有營銷、銷售、BD、房地產、保險、IT 互聯網領域工作經驗者優先;
2.能夠熟練使用 office 常用辦公軟件
3.學習能力強,抗壓能力強,能適應互聯網行業工作氛圍;
4.溝通和理解能力較強,有耐心,可以正確理解客戶需求并進行順暢的交流;
5.服務意思強,有責任感,且具有有一定的談判能力和協調能力。