職務描述 酒店前臺接待 賓客辦理入住 前臺賬目工作 處理賓客客訴 物資寄存管理 崗位提升空間大 〖工作職責〗 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。 4. 協助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。 〖任職資格〗 1. 具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業和前臺工作的流程。 2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發事件，具備一定的問題解決能力。 3. 為人誠信、穩重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。 4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流 5. 服從工作安排、接受前廳經理對工作程序及質量的檢查、指導、標準要求。 〖任職資格〗 1、年齡30以內、身高165以上、大專及以上學歷，具有優秀的廣東話和英語聽說表達能力； 2、能適用輪班制、接受站班、夜班的有一定的工作經驗者從優； 3、工作態度端正，學習能力強，責任心強，具備團隊協作意識； 〖薪資福利〗 1、試用期期1-3個月，試用期工資4-5K,轉正后綜合薪酬6--8K,每月好評提成--高價房提成--夜班費； 2、入職后及購買全額的深圳五險一金，每月的10號單位發薪。包吃/住、工齡滿一年有工齡補貼70元/月--200元/月--300元/月； 3、國家法定日1/3調休； 4、酒店團隊活動（團建、拓展、聚餐等）； 〖酒店工作地點〗 南山區僑城坊T4棟新南山國際酒店有限公司（地鐵僑城北B口站） 〖酒店工作時間〗 8小時制，月休6天。前廳部根據部門班次每天上班/三班制（特殊情況有調動）