崗位職責:
1、負責天貓、京東、抖音等線上店鋪的客服工作,熟悉電商平臺操作流程及規則;
2、及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;
3、熱愛電商,強烈的客戶服務意識,具備突發事件處理能力;工作耐心細致,能吃苦,較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力;
4、為人誠實守信,專心敬業,思維敏捷,有創新思想;
5、協助團隊完成銷售目標,提升店鋪整體服務水平。
任職資格:
1、??飘厴I,具備營養學基礎知識優先;
2、具備較強的銷售意識,工作仔細耐心;
3、了解常見退換貨政策者優先;
4、具備較強的學習能力,能快速掌握產品知識,為客戶提供專業咨詢;
5、工作態度積極主動,有較強的團隊合作精神;
歡迎應屆生投遞,公司提供完善的培訓~~~