拯救“社恐”計劃！中國移動投訴客服C位出道 如果你也在尋找一個超有挑戰又有趣的工作，那我們的中國移動投訴客服崗就是你的絕佳選擇！ 工作內容 1. 投訴“大偵探”：接到客戶投訴工單，就像拿到神秘案件，你要憑借專業能力，抽絲剝繭查明真相，快速響應客戶問題，派單、審核、歸檔一條龍服務，全程跟進處理，讓客戶的疑問都能得到妥善解決。 2. 協調“外交官”：遇到復雜問題，迅速協調相關部門和負責人，在中間積極溝通，傳遞信息，爭取最佳解決方案，還要維護好售后客服微信，做客戶和公司之間的貼心橋梁。 3. 業務“百事通”：熟練掌握移動通信公司產品和業務，像個移動的業務小百科，隨時為客戶答疑解惑，還能敏銳挖掘客戶潛在需求，給出最合適的建議 。 4. 風險“預警機”：定期整理投訴內容并匯報，分析總結，找出潛在問題，提前規避投訴風險，為業務組發展保駕護航。 任職要求 1. 情緒“穩壓器”：有相關投訴處理經驗者優先（優秀應屆畢業生也可大膽沖） ，面對客戶的各種情緒，都能保持冷靜，輕松管控自我情緒，抗壓能力超強。 2. 溝通“藝術家”：具備出色的投訴處理技巧，超強共情能力，應變迅速?？陬^表達清晰，溝通能力一流，能輕松維護協調客戶關系，深諳客戶情緒心理。 3. 責任“擔當俠”：責任心滿滿，工作勤奮踏實，認真對待每一項任務，擁有良好的服務意識和團隊合作精神，和小伙伴攜手解決問題。 薪資福利 1. 薪資“小驚喜”：底薪+績效+投訴處理提成，綜合月薪4000 - 5000元，多勞多得，上不封頂，努力就有回報，錢包越來越鼓。 2. 假期“歡樂頌”：月休8天 ，兩班倒（早班8:30-17:30,晚班11:30-20:30),不加班?。?！。作之余盡情放松，和朋友聚會、和家人旅行，享受美好時光。 3. 福利“大禮包”：繳納社保，定期體檢，節假日還有豐厚福利，不定期團建，吃吃喝喝玩玩樂樂，工作氛圍超歡樂。 別猶豫啦，快來加入我們，一起成為客戶心中的服務之星，開啟超有趣的職場冒險！