工作內容:
1.根據公司年度目標制定部門工作計劃,貫徹落實各項工作目標;
2.制定售后部門的標準化工作手冊,制定合理合規的時效體制,提高客戶滿意度;
3.管控售后團隊處理事項的節點后結果;
4.協調資源完成客戶運營維護設施設備過程中提報的關鍵問題及重大故障,并做好基層客戶關系維護;
5.負責統計和分析產品故障數據,與技術部門對接推進公司自研產品持續改進,同時收集市場信息數據,積極開拓市場渠道;
6.項目現場的售后服務工作;
7.后期會涉及一部分銷售工作的開拓。
任職要求:
1.兩年以上售后服務相關崗位經驗;
2.大專以上學歷,計算機、管理類相關專業優先;
2.具有售后服務體系建設能力;
3.具有傳感器設備常規故障的分析能力和處理能力;
4.有良好的表達和溝通能力,良好的服務意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、交通補助、通訊補助、帶薪年假