歡迎酒店管理、空乘、醫學美容技術、護理專業應屆生投遞。
崗位職責:
1. 會員客戶專屬服務管家,通過優良的服務意識和專業能力,為會員客戶提供全流程服務。
2. 積極主動對客溝通,明確客戶需求,對其進行個性化服務,與各部門溝通、協調,進行統籌安排,提供相應服務方案。
3. 分析會員需求與定位,協助相關部門制定會員產品、會員活動,提升會員滿意度。
4. 策略性引導客戶產生消費意向,輔助銷售。
5. 及時處理在服務中突發的各項問題,避免生產客訴、客訴升級等負面事件。
任職資格:
1. 身高162cm以上,大專及以上學歷,形象好,氣質佳,親和力強。具備高端會所服務經驗、空乘服務、五星級酒店金鑰匙管家、會員管家等服務經驗優先考慮。
2. 保密意識、服務意識強,具備銷售配合服務統籌能力。
3. 具備良好的溝通交流能力、應變能力、組織協調能力、處理緊急事情的能力及商務服務技能。
4. 身體健康,具備較強的抗壓力、自信、責任心強、誠實守信。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節日福利、定期團建、績效獎金