職位描述 一、崗位職責: 1、負責受理客戶關于產品及服務的問題咨詢: 2、負責受理客戶投訴，并進行投訴跟蹤處理; 3、做好售后指導和服務工作: 4、安撫用戶不滿意和投訴情況，做好協調工作; 二、任職要求: 1、有相關電氣工程，自動化，機械設計，電子信息專業經驗優先錄取。 2、普通話標準，口齒清楚，優秀的語言表達能力和溝通能力; 3、有耐心、具有較強的應變能力、協調能力，能獨立處理問題; 4、了解基本辦公軟件office; 5、工作嚴謹，善于分析思考問題，勤奮踏實，有責任。