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            更新于 3月19日

            客服專員

            5000-6000元
            • 杭州余杭區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服全白班
            崗位職責: 1、負責處理客戶的咨詢,包括來電、公眾號和微信群;記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋。 2、對公司服務過程中所出現的問題,及時協調相關部門予以解決,并形成有效記錄。 3、客戶信息和數據的管理(業務數據庫管理),包括客戶信息的收集、整理和維護。 4、監控業務平臺運行狀態,了解客戶反饋協助技術部門維護平臺的正常運營。 5、領導交代的其他工作。 任職條件: 1、大專以上學歷,有3年以上客服工作經驗,普通話標準,熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件。 2、溝通能力強,反應靈活,有良好的服務意識,工作細致認真。 3、具備良好的學習能力和應變能力。 4、良好的執行力和抗壓力。 本崗位實行倒班制,早班9點-18點,上5天班休息2天,休息日2天不一定在周末可能在周一到周五。

            工作地點

            杭州余杭區海創科技中心1幢1601

            職位發布者

            巴蘭/人事經理

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            公司Logo浙江華訊通科技有限公司
            1、浙江華訊通科技有限公司是一家聚焦智能終端解決方案開發和運營服務的國家高新技術企業,通過融合物聯網、人工智能技術、SAAS平臺,研發了智能學生證、老人終端、智能工牌等產品,公司業務范圍包括產品定制、設計研發、生產、銷售和運營服務整個產業鏈,為客戶提供平臺+智能硬件的一體化解決方案。2、公司助力行業客戶數字化及智能化升級,在智慧教育行業,致力于打造開放、兼容、多維立體的智慧校園解決方案,面向教育主管部門、學校、教師、家長等用戶群體提供包含親情通話、智能定位、緊急求助、課堂互動、心理健康、智慧體鍛功能的綜合解決方案;在企業及政府智慧外勤管理領域,電子工牌產品成功應用于環衛、城管、公安、基層政府等部門;在智慧養老等領域,通過老人終端、老人伴侶等產品,和未來杜區及物業管理系統深度整合,融合老人看護、生活服務于一體。3、公司具有完善的福利體系和晉升制度,福利包含五險一金、帶薪年假、周末雙休、補充醫療、節日福利等。
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