崗位職責:
1、獨立負責回流平臺在線解答,客戶咨詢,異常訂單的處理,包括但不限于售后在線、電話、退款、工單、評價及主動售后等;及時協調相關部門予以解決,并形成有效記錄;
2、快遞丟件、破損、賠償等快遞問題溝通處理;
3、溝通解決貨品上錯、主播講解、發貨不及時等等售后問題,部門定責問題;貨品自然光的拍攝、紋裂復檢問題等售后問題;
4、領導交代的其他任務;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、半年以上電商售后相關工作經驗,有投訴受理經驗優先;奢侈品或翡翠玉石行業優先;
3、打字速度50字/分鐘以上。
福利待遇:
1、入職即購買五險一金,有年度調薪機制;
2、上班時間:早班 8:00-16:00;中班:12:00-20:00;晚班:16:00-24:00
3、帶薪假期:轉正即享受五天年假、婚假、產假、病假.……
4、節日慰問:公司在端午節、中秋節、春節等重大節日為員工發放節日福利;
5、文體活動:每年一次旅游,每月團建聚餐;
6、學習成長:公司有完善的培訓體系,有專業的培訓老師,讓你快速成長;
7、發展空間:公司處在高速發展階段,機會多,跟著公司一起成長!
關于回流:「回流」是一個珠寶玉翠的二手交易平臺,采用C2B的競價回收的模式,為閑置貨主提供一個高價和極速的變現渠道。
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